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我们的服务宗旨:

 为客户提供快速、高效、满意的服务是我们的始终不变的信念。我们把客户的满意放在第一位,为客户提供优质、高效的服务,满足客户的服务需求,持续提高客户满意度,为客户的生产运行保驾护航。

 我们的服务窗口:

  对于您的服务需求,我公司会有训练有素且经验丰富的技术工程人员为您提供最专业的服务方案以及实施最高效的现场处理。此外,作为设备提供商,我们将致力于为您提供覆盖设备全生命周期的完整服务方案,为此开设了我们服务支持网站——www.witelecproject.com。这致维电气服务部与客户互相联络的辅助窗口,您可以在这里方便的提交服务申请,了解服务申请进行状况以及维修换货和订货状况。

   如果您有紧急服务事宜或增值服务需求,请致电我们的客户热线。24小时服务热线:4006151996    传真:021-50809961

 

安装、调试、维修服务:
1
. 免费服务
1) 产品"三包"期内,因产品本身的质量问题。
2) 大型工程项目或大件产品,根据双方协议。
2
. 有偿服务
1) 未经许可自行拆卸产品,造成的故障。
2) 由于操作不当或工作环境恶劣及用电系统未接地或超负荷使用而造成的故障。
3) 不可抗力如雷击等自然灾害所引起的损坏。
4) 超过质保期的产品维修。

我们的服务承诺:
1
.为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。
2
. 自产品出厂之日起12个月内,在客户正常的储运、保养、使用条件下,因产品的制造质量问
题而不能正常使用时,提供"三包"服务。
3
. 根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技
术培训。
4
. 大型工程项目,将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验,并配合客户现场验收。
5
. 在接到质量信息反馈时,将在24小时内提出处理意见,并做到先处理问题,待正常运转后,
再分析原因,明确责任。


 

 

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